Ошибка Е21 на стиральной машине DEXP (ДЕКСП): все причины и способы устранения

Ошибка E21 на стиральной машине ДЕКСП (Dexp) означает проблему со сливом воды. Машина останавливается на этапе стирки или полоскания, вода остаётся в баке, а на дисплее загорается код E21.

В этой статье разберём все причины ошибки Е21 у стиральных машин Dexp: расскажем, когда можно справиться самостоятельно, а когда нужна помощь мастера, и перечислим основные неисправности, из-за которых машина перестаёт сливать воду.

Что означает ошибка E21 на стиральной машине DEXP

Стиральная машина Дексп выдаёт ошибку E21 при проблемах со сливом. Код появляется, если вода не уходит из бака вообще или техника не успевает завершить слив за отведённое время. Это сигнал: что-то в системе слива не работает — либо засор, либо механическая поломка одного из узлов.

Когда можно устранить ошибку E21 самостоятельно

Если вы увидели ошибку Е21, не спешите вызывать мастера — часть причин можно устранить своими руками, не разбирая машину.

• Засорился сливной фильтр. Фильтр расположен между баком и сливной помпой и задерживает ворс, волосы, нитки и мелкий мусор. Со временем он загрязняется, из-за чего вода плохо сливается или не уходит совсем. Для устранения достаточно почистить фильтр — инструкция есть в статье «Как почистить сливной фильтр в стиральной машине» или в руководстве по эксплуатации вашей модели.
• Заломлен или передавлен сливной шланг. Через этот шланг вода уходит в канализацию. Если шланг перекрутился или на него что-то давит, проходимость нарушается. Осмотрите шланг по всей длине от корпуса до канализационного отвода, расправьте перегибы и уберите предметы.
• Засорилась канализация, к которой подключена стиралка. Чаще всего проблема возникает при подключении слива к сифону раковины. Проверьте: наполните раковину водой — если не уходит, засорён сифон. Или переставьте сливной шланг в ведро и запустите программу слива: если вода ушла свободно, нужно прочистить сифон.
• Разовый сбой блока управления. Скачок напряжения иногда вызывает кратковременный сбой модуля управления. Отключите машину от розетки на 10–15 минут, затем снова включите и запустите программу слива. Если ошибка E21 на стиральной машине Dexp не повторится — поломки нет, это был разовый сбой.

Основные неисправности при ошибке E21 стиральной машины ДЕКСП

Если самостоятельные способы не помогли и ошибка Е21 в стиральной машине DEXP продолжает появляться — скорее всего, произошла реальная поломка. Основных причин четыре.

Не работает сливной насос

Сливной насос (помпа) откачивает воду из бака во время слива. Мелкие предметы, проскочившие через фильтр, могут заблокировать крыльчатку: из-за этого перегорает моторчик или ломаются лопасти. У стиральных машин Dexp с длительным сроком эксплуатации также встречается износ втулки, металлического стержня или крыльчатки. Поломка помпы — самая частая причина ошибки Е21 у машинок ДЕКСП, поэтому мастер проверяет её в первую очередь.

Признаки

Вода сливается очень медленно, не уходит совсем или слив происходит через раз. Техника выдаёт ошибку E21. Дополнительные признаки зависят от характера неисправности:

• если перегорела катушка моторчика — нет ни слива, ни звука работающего насоса;
• если сломана крыльчатка — насос гудит, но вода не откачивается;
• если изношены отдельные детали — слив пропадает периодически: машина Дексп то сливает воду, то нет.

Как устранить

Неисправный сливной насос заменяется на новый. Стоимость работы вместе с запасной частью — в диапазоне от 1500 до 3500 ₽, точная цена зависит от модели машины.

Засорен тракт слива

Тракт слива состоит из сливного патрубка, фильтра, насоса и шланга. Засор может возникнуть на любом участке. Основная причина — попадание внутрь ворса, ниток, волос, монет и других мелких предметов. Со временем на узлах откладываются остатки стирального порошка и накипь, что сужает проход для воды и делает слив всё более затруднённым.

Признаки

Стиральная машина Дексп зависает с водой в баке на этапе стирки или полоскания. Слышен гул работающего насоса, но вода из бака не уходит. Через несколько минут на экране появляется ошибка Е21.

Как устранить

Мастер выявляет проблемный участок, при необходимости частично разбирает машину и устраняет засор. Стоимость работы — от 1000 до 2500 ₽ в зависимости от расположения и сложности засора.

Неисправен блок управления

Иногда причиной ошибки E21 на машинке ДЕКСП становится поломка платы управления: модуль перестаёт подавать команду на включение сливной помпы. На плате в первую очередь страдают радиоэлементы в цепи управления насосом — прежде всего симистор. Прогоревшие или окислившиеся контакты и дорожки микросхемы в цепи помпы — ещё одна распространённая неисправность. Главные враги блока управления — скачки напряжения и высокая влажность в помещении.

Признаки

Вода из бака не уходит, сливной насос не работает, на экране стиральной машины Dexp появляется ошибка Е21. При этом насос и проводка к нему могут быть исправны — причина в плате управления.

Как устранить

Мастер проводит диагностику платы и выбирает способ ремонта исходя из характера повреждений:

• проблемные радиоэлементы заменяются на новые;
• окислившиеся и выгоревшие дорожки и контакты восстанавливаются;
• при серьёзных повреждениях плата меняется целиком.

Стоимость ремонта блока управления — от 2000 до 6000 ₽.

Повреждена проводка или контакты в цепи сливной помпы

Контакты в цепи сливного насоса со временем окисляются, подгорают или отходят из-за постоянных вибраций при работе машины. Проводка иногда перетирается. В частных домах её изредка повреждают грызуны. Итог один: сливная помпа теряет связь с блоком управления и перестаёт работать, а на дисплее загорается ошибка E21 стиральной машины ДЕКСП.

Признаки

Насос не гудит, вода не сливается, программа стирки прерывается. На дисплее стиральной машины Дексп возникает ошибка E21.

Как устранить

Дефекты в проводке или контактной группе устраняются следующим образом:

• отошедшие контакты подтягиваются;
• окисленные и подгоревшие контакты зачищаются и пропаиваются;
• сильно повреждённая контактная группа заменяется полностью;
• повреждённые провода соединяются или заменяется весь проводной шлейф.

Стоимость восстановления проводки и контактов — от 1200 до 2500 ₽.

Когда стоит звать мастера, а когда можно справиться самому

Самостоятельно, без риска для техники, можно сделать три вещи: прочистить сливной фильтр, расправить сливной шланг и проверить канализационный сифон. Эти действия не требуют разборки машины и описаны в инструкции по эксплуатации.

Если проблема в сливном насосе, засоре внутри тракта, плате управления или проводке — необходимо обратиться к мастеру. Самостоятельная разборка стиральной машины без опыта чревата дополнительными поломками и потерей гарантии.

Сколько стоит ремонт стиральных машин DEXP

Точная стоимость ремонта при ошибке E21 определяется после диагностики. Мастер осматривает машину, находит причину и называет итоговую цену. Диагностика — 0 ₽ при заказе ремонта. Ориентировочные диапазоны цен на типичные работы:

• чистка тракта слива — от 1000 до 2500 ₽;
• замена сливного насоса — от 1500 до 3500 ₽;
• ремонт платы управления — от 2000 до 5000 ₽;
• замена платы управления — от 3000 до 7000 ₽;
• восстановление проводки — от 1200 до 2500 ₽.

Конкретная цена зависит от модели стиральной машины ДЕКСП, стоимости запасных частей и объёма работ.

Куда обращаться в Санкт-Петербурге

Если ошибка E21 на вашей стиральной машине ДЕКСП не устраняется своими силами — обращайтесь в наш сервис. Мы работаем в Санкт-Петербурге и Ленобласти: мастер выедет к вам в день обращения, устранит неисправность на дому и выпишет гарантию до 2 лет. Оставьте заявку — и мы перезвоним в течение нескольких минут.