Вопрос
Отправили холодильник Позис в ремонт через магазин по гарантии и платили доставку сами. Это правильно, или магазин должен был оплатить доставку?
Ответ
При гарантийном ремонте техники весом более 5 кг все расходы на доставку несёт продавец или производитель, а не клиент. Это указано в законодательстве РФ о защите прав потребителей.
Что вы можете сделать:
- Потребуйте от магазина возмещение затрат на доставку — приложите чеки, квитанции, акты выполненных работ.
- Проверьте гарантийный талон — там должны быть отметки о выполненных работах, дата и подпись мастера.
- Если магазин отказывается возмещать доставку — это нарушение закона, и вы можете подать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.
Если холодильник снова неисправен или требует повторного ремонта — не платите доставку сами, это обязательство продавца.
Подробнее об услуге: холодильники
Комментарии
Комментариев пока нет — будьте первым, кто задаст уточняющий вопрос.