Вопрос
У нас новый холодильник Haier C2F636CWRG (куплен 6 месяцев назад), который почти сразу после установки начала течь ванночка для сбора конденсата. Мастер сервиса говорит, что нужно срезать трубки, паять их, но это может нарушить целостность корпуса. Холодильник на гарантии. Как быть — требовать замены или согласиться на ремонт?
Ответ
Ванночка конденсата — это пластиковый поддон на верхней части компрессорного узла, где собирается влага, образующаяся при работе холодильника. Обычно вода испаряется под действием тепла компрессора.
Если поддон потекает вскоре после покупки — это дефект производства или повреждение при доставке и установке, а не следствие вашей эксплуатации. Вы имеете право обратиться к дилеру или в сервис-центр производителя и потребовать:
- Замену ванночки без разреза и пайки трубок (есть способы снять поддон без нарушения целостности).
- Если замена невозможна — замену холодильника в соответствии с гарантийными условиями.
- При необходимости — независимую экспертизу для установления причины дефекта.
Мы рекомендуем обращаться с письменным требованием к продавцу или представителю производителя, ссылаясь на гарантийные условия и описание дефекта. Сохраняйте квитанции и документы о доставке и установке.
Подробнее об услуге: холодильники
Комментарии
Комментариев пока нет — будьте первым, кто задаст уточняющий вопрос.